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蘋果內部備忘揭傲慢待客

蘋果內部備忘揭傲慢待客

蘋果內部備忘揭傲慢待客
(明報)2010年7月7日 星期三 05:05

【明報專訊】蘋果iPhone 4推出後因天線接收問題弄得滿城風雨,不少用戶向蘋果投訴。蘋果主席喬布斯(Steve Jobs)早前指出,用戶可以向蘋果購買一種能夠保護天線的膠套來解決問題。但英國    《獨立報》披露,蘋果一份發給客戶協助熱線的內部備忘顯示,蘋果高層警告客戶服務部職員,切勿向客戶承諾免費送出膠套,惹來蘋果待客傲慢的質疑,根本並非如公司標榜般處處「以客為先」、「貼身照顧用家需要」。

銷售員工須讚新機無線表現佳

該份支援客戶部門的備忘,於上周末外泄。備忘中,蘋果的前線員工被告知,即使接收問題是因iPhone 4本身的設計缺陷而導致,但蘋果員工也不應向顧客提供這些每個價值25鎊(約295.3港元)的膠套。備忘寫著:「我們不會用(送贈)膠套來取悅顧客,不要答允免費給他們膠套。」備忘還建議,員工除應告訴顧客不要用手握住iPhone 4的左下角,還要再三向顧客強調,新手機的無線表現,「是我們出產以來最好的」。

科技雜誌編輯彼德斯(Luke Peters)直言:「我們已測試過它,明顯是手機有信號問題。真正的問題是到底這手機為何可以離開實驗室?這是間有數百億市值的公司,花了百萬計美元    去開發,而他們似乎讓一些不能運作的東西出了門……就算你可以用一個膠套去解決問題,但在你花了一大筆錢後,你還要另外再多花25鎊。」

蘋果已遭最少3名顧客控告,約有6000人在Facebook加入了一個叫「我討厭蘋果」的群組。今次備忘文件曝光,勢將進一步打擊蘋果的誠信。

成本估值1460元 iPhone 4「食水深」

蘋果近期負面消息不斷,iPhone更被質疑「食水深」。科技研究機構iSuppli對iPhone 4進行拆解分析後,估計iPhone 4 16G的零件材料,硬件成本只需187.51美元(即約1460港元),以美國    iPhone 4的解鎖版每部賣600美元(約4673港元)來計算,理論上每部賺3000多港元。有關的成本估算,未有考慮勞動成本、運輸、廣告、軟件開發及申請專利等費用。

iSuppli估計,iPhone4最昂貴的部件,是其3.5吋高解像屏幕,成本為28.5美元(約222港元),佔總硬件成本的15.2%。

為增強手機遊戲真實感,在iPhone4上新增的陀螺儀,這個蘋果口中的新機一大賣點,部件成本只約2.6美元(約20港元)。至於iPhone4 安裝的蘋果自行設計A4處理器成本約為80港元,比之前兩代機型發售時的成本略高,但大大低於第一代機型的約1700港元。

獨立報/華爾街日報   
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起度計BOM COST呀? 只計原料成本... R&D 唔洗錢?

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引用:
原帖由 Hkpolice-Psu 於 2010-7-8 00:01 發表
最好唔好賺~

不過APPLE咁都唔俾埋人, 真係衰D WOR...想當初WII個手制話會掉爛野, 之後都有俾返個套啦...
出IPHONE V4.01

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